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セールスエンジニアとは?仕事内容・やりがい・キャリアパスを解説

作成: 2020.03.30 更新: 2020.03.25

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「セールスエンジニアってどんな仕事?」
「未経験でも目指せるのだろうか」

このように考えている人に向けて、今回はセールスエンジニアの仕事内容・やりがい・キャリアパスなどを解説します。

セールスエンジニアとは

セールスエンジニアは、営業とエンジニア双方の役割を担う重要なポジションです。

営業とエンジニア双方の役割を担う

セールスエンジニアは顧客への提案を行う営業と、技術的なサポート行うエンジニア双方の役割を担う職業です。

専門性の高いシステムや製品を扱う場合、顧客でも理解しやすいよう説明するスキルが求められます。

技術的な説明が求められる仕事であるため、非常に重要な役割を担う仕事と言えます。

活躍の場はメーカーやIT系企業

セールスエンジニアは特にメーカーやIT系企業で活躍する職業。

自社製品やサービスを顧客に提案し、導入時のサポート導入後のアフターフォローなどを担当します。主な業務については後述します。

会社によって担当する工程は異なる

セールスエンジニアは幅広い工程をカバーする職種であり、会社によって担当する工程が異なることも多いです。

例えば自社サービスの営業サポートやシステム導入・運用のサポートだけでなく、システム入れ替え提案と言ったITコンサルタントのような役割を担うことも。

担当主な業務

セールスエンジニアは主に以下のような業務を担当します。

  • 営業のサポート
  • システム導入時のサポート
  • システム導入後のサポート
  • 運用中のトラブル対応
  • システム入れ替えの提案

このように幅広い業務に対応できる幅広いIT知識が求められます。

セールスエンジニアのやりがい

営業とエンジニアの2つの顔を持つからこそ、セールスエンジニアには以下のようなやりがいがあります。

専門性の高い仕事ができる

セールスエンジニアには高い専門性が求められます。

専門性の高い職業につくと、希少な人材に一歩近づくことに。AIによる機械化が進む現代において、このような専門性の高さは重要なキーワードになるでしょう。

直接クライアントとやりとりできる

エンジニアからセールスエンジニアを目指す人もいます。

この2つの大きな違いはクライアントとの接点。セールスエンジニアは直接クライアントと関わり、課題解決のための提案等を行うため、やりがいを感じやすい人も多いです。

クライアントから直接「ありがとう」と言われる機会があったり、製品・システムの評価をユーザーから直接聞いたりできる点がやりがいにつながるのでしょう。

クライアントとの信頼関係が築ける

専門性が高く幅広い提案ができるセールスエンジニアは、顧客から信頼を寄せてもらえます。

しかしこのような信頼関係はすぐに築けるものではありません。

トラブルにスピーディーに対応したり、顧客が求めるプラスアルファの提案をしたりする中で徐々に関係を深められるのです。

コツコツと取り組むのが得意な人は、セールスエンジニアの仕事でやりがいを感じやすいでしょう。

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セールスエンジニアとして身につくスキル

クライアントと直接やり取りするセールスエンジニアは、以下のようなスキルが得られます。

提案力

セールスエンジニアはクライアントへのヒアリングから課題を洗い出し、適切な技術支援を行うための提案を行います。

クライアントとの信頼関係を構築するためには、的確な提案が不可欠。

また相手が求めるもののプラスアルファを提案できるのが理想的ですが、自社がどこまで対応できるのかを把握しながら提案する力も求められます。

コミュニケーション能力

提案力につながる部分ですが、クライアントが求める提案をするためにはコミュニケーション能力が不可欠です。

クライアントは専門知識があまりない場合も多く、自分が求める解決策をうまく表現できないことも。

そのような場合もヒアリングでうまく課題を引き出す必要があり、このやりとりによってコミュニケーション能力が培われます。

専門知識

クライアントに的確な提案をするためには、自社製品・サービスに関する深い知識が必要です。

そのため必然的にITに関するあらゆる知識を学ぶシーンがあり、このような専門知識を身に付けることで、今後転職する際も希少性の高い人材としてアピールできる可能性があります。

セールスエンジニアの年収

気になるセールスエンジニアの年収について見ていきましょう。

技術系の職種の中でも高水準

転職サイトdodaの平均年収ランキングによると、2019年の技術系(IT/通信)全体の平均年収は457 万円となっています。

これを職種別に見ると、もっとも年収が高いのはプロジェクトマネージャーで656 万円。次いで高いのがプリセールス(セールスエンジニア)で。625万円と技術系の職種の中でも高水準であることがわかります。

稼ぐセールスエンジニアになるには

稼げるセールスエンジニアになるには、クライアントから求められる情報をスムーズに出し、的確な提案を行う必要があります。

そのためには、より高度なIT知識コミュニケーションスキルエンジニアリングスキルが求められるでしょう。

セールスエンジニアの将来性

これからセールスエンジニアを目指そうとする人にとっては、将来性も気になるところでしょう。

国内ではまだマイナーな職種

国内のIT人材不足は深刻で、この状況は今後も続くと見込まれます。

一方でセールスエンジニアはまだ国内ではマイナーな職業。海外や外資系企業でのニーズと比較すると、国内での需要はまだまだ伸びしろがあると考えられます。

近年の急速なIT技術の進歩により、企業においての経営資源の定義も変化しました。従来は「ヒト・モノ・カネ」の3つが経営資源とされてきましたが、近年ここに「情報(技術)」という無形資源が加わったのです。

そのような中でITに強い人材は重要な役割を担います。特にビジネス側と技術側双方の視点を持つセールスエンジニアは、今後も重宝されるでしょう。

急速に発展するIT技術にキャッチアップできるか

IT技術の発展は目覚しく、特に今後はAI(人工知能)ビッグデータといった新たな知識のインプットが欠かせません。

セールスエンジニアになったことで満足せず、つねに最新技術を学ぶ姿勢を保ちましょう。そうすることで、長期的に活躍できるセールスエンジニアを目指せるでしょう。

セールスエンジニアのキャリアパス

出典:ITスキル標準とは?:IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

将来性を考える上では、セールスエンジニアからの主なキャリアパスも把握する必要があります。上記画像を参考に見ていきましょう。

ITコンサルタント

ITコンサルタントとは、企業の経営課題に対してITソリューションを提供する仕事。セールスエンジニアよりもさらに経営よりの視点が必要になります。

一般的に経営層に近いポジションに近づくにつれ年収も高まる傾向にあるため、セールスエンジニアの代表的なキャリアパスの一つです。

ITアーキテクト

企業の経営戦略において最適なシステムを提案し、運用・保守まで行います。

システム全体の設計・デザインを担当するため、より幅広い知識やスキルが求められるでしょう。かつ、経営戦略を左右する立場のため、企業にとって重要な役割を担います。

ITスペシャリスト

ITスペシャリストは、ここまで挙げてきた2つよりも技術よりのポジション。開発・運用・保守をメインに、ソリューション設計では構築や計画を担います。

プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーはプロジェクトをまとめあげるポジション。開発プロジェクトの責任者であり、プロジェクトの進捗管理・チームメンバーの選定・クライアントとの打ち合わせなども行います。

以下の記事でもプロジェクトマネージャーの業務について解説しているので、あわせて参考にしてください。

セールスエンジニアを目指すなら早めの準備が必要

セールスエンジニアはとても魅力のある職種です。一方で、目指すにあたってはそれなりのスキルが必要。

これから就職・転職を検討している人は早めから準備をするべきでしょう。

具体的にするべきことは以下の記事で解説しているので、ぜひ参考にしてください。

セールスエンジニアに就職・転職するには?必要となるスキルや資格を解説

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この記事を書いた人

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フリーランスのWebライターです。小学生の娘と一緒にプログラミングを学習中です。テックキャンプブログではITの最先端を学びつつ記事を書いています。