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コミュニケーション能力とは?意味を正しく理解してスキルアップに繋げよう

作成: 2019.09.19 更新: 2020.01.27

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どんな業界、業種の仕事においても、円滑なコミュニケーションは求めらます。

この記事では、コミュニケーションの能力を高めたいと考えている人に向けて、コミュニケーション能力の基礎知識について紹介します!

この記事を読めば、コミュニケーション能力の意味を正しく理解できるでしょう。

コミュニケーション能力とは

そもそもコミュニケーション能力って具体的にどんなことを意味するの?

コミュニケーション能力とは、「社会生活において、他者と円滑に意思の疎通が行える能力」のことです。出典:コミュニケーション能力とは|コトバンク

コミュニケーション能力とは以下の3つの力だと言い換えることができます。

・相手を深く理解する力
・相手に情報を伝える力
・相手の情報を受け取る力

ビジネスでは、問題や不明点を明確にすることも重要

ビジネスの場では、どんなコミュニケーションが求められるの?

問題や不明点を明確にしてお互いの認識のズレをなくすことです。

ビジネスシーンでは「報連相(報告・連絡・相談)をしろ」と口すっぱく言われますよね。

その理由は、コミュニケーションを円滑に行い、「伝えたはずなのに伝わっていなかった」といった事態を引き起こさないようにするためです。

コミュニケーションによって認識のすり合わせがきちんと行われることで、チームメンバーとの仕事をスムーズに進めることができます。


コミュニケーションを取る目的

コミュニケーション取る目的ってなんなんだろう?

単純な情報交換としての役割に加えて、情緒面の共有、人間関係の構築が挙げられます。

日常とビジネス両方のシーンにおいて、コニュニケーションと取る目的は以下の3つにまとめられます。

・人間関係の構築
・情報の共有
・相手の協力を得る

コミュニケーションと取る時に意識すべきこと

コミュニケーションには、以下の2種類があります。

・言語コミュニケーション
→言葉によって行われるコミュニケーションのこと。

・非言語コミュニケーション
→ボディランゲージなど言葉以外を使ったコミュニケーションのこと。

心理学者 アルバート・メラビアンが提唱した概念「メラビアンの法則」によると、「言語情報」によって話し手が聞き手に与える影響はわずか7%とのこと。

93%は非言語コミュニケーションの影響を受けているのです。

コミュニケーションを取る時は、言語だけでなく表情や身振り手振りも意識するといいでしょう。

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おわりに

スキルアップを目指すために語学力やIT知識などを身につけようと考える人が多いと思います。

もちろん、それも重要なスキルですが、自身のコミュニケーション能力についても今一度振り返り、ワンランクアップさせることを目指してみてはいかがでしょうか?

コミュニケーション能力を向上させることで、自分一人では不可能だったことも、人と協力しあって実現することができるでしょう。

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この記事を書いた人

テックキャンプ ブログ編集部
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