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コミュニケーション能力とは?意味を正しく理解してスキルアップに繋げよう

公開: 2019.09.19 更新: 2020.10.16

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どんな業界、業種の仕事においても、円滑なコミュニケーションは求めらます。

この記事では、コミュニケーションの能力を高めたいと考えている人に向けて、コミュニケーション能力の基礎知識について紹介します!

この記事を読めば、コミュニケーション能力の意味を正しく理解できるでしょう。

コミュニケーション能力とは

そもそもコミュニケーション能力って具体的にどんなことを意味するの?

コミュニケーション能力とは、「社会生活において、他者と円滑に意思の疎通が行える能力」のことです。出典:コミュニケーション能力とは|コトバンク

コミュニケーション能力とは以下の3つの力だと言い換えることができます。

・相手を深く理解する力
・相手に情報を伝える力
・相手の情報を受け取る力

ビジネスでは、問題や不明点を明確にすることも重要

ビジネスの場では、どんなコミュニケーションが求められるの?

問題や不明点を明確にしてお互いの認識のズレをなくすことです。

ビジネスシーンでは「報連相(報告・連絡・相談)をしろ」と口すっぱく言われますよね。

その理由は、コミュニケーションを円滑に行い、「伝えたはずなのに伝わっていなかった」といった事態を引き起こさないようにするためです。

コミュニケーションによって認識のすり合わせがきちんと行われることで、チームメンバーとの仕事をスムーズに進めることができます。


コミュニケーションを取る目的

コミュニケーション取る目的ってなんなんだろう?

単純な情報交換としての役割に加えて、情緒面の共有、人間関係の構築が挙げられます。

日常とビジネス両方のシーンにおいて、コニュニケーションと取る目的は以下の3つにまとめられます。

・人間関係の構築
・情報の共有
・相手の協力を得る

コミュニケーションと取る時に意識すべきこと

コミュニケーションには、以下の2種類があります。

・言語コミュニケーション
→言葉によって行われるコミュニケーションのこと。

・非言語コミュニケーション
→ボディランゲージなど言葉以外を使ったコミュニケーションのこと。

心理学者 アルバート・メラビアンが提唱した概念「メラビアンの法則」によると、「言語情報」によって話し手が聞き手に与える影響はわずか7%とのこと。

93%は非言語コミュニケーションの影響を受けているのです。

コミュニケーションを取る時は、言語だけでなく表情や身振り手振りも意識するといいでしょう。

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おわりに

スキルアップを目指すために語学力やIT知識などを身につけようと考える人が多いと思います。

もちろん、それも重要なスキルですが、自身のコミュニケーション能力についても今一度振り返り、ワンランクアップさせることを目指してみてはいかがでしょうか?

コミュニケーション能力を向上させることで、自分一人では不可能だったことも、人と協力しあって実現することができるでしょう。

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この記事を書いた人

テックキャンプ ブログ編集部
テックキャンプ ブログは株式会社divのオウンドメディア。テクノロジーを通じて人生をより良くしたい人のためのWebメディアです。 教養としてテクノロジーを学ぶ人や、プログラミング未経験からのエンジニア転職を志す人に貢献することをミッションとしています。学ぶことの喜び、挑戦することの楽しさを伝えていきます。

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