プライベートやビジネスシーンで必要とされるコミュニケーション能力。そんなコミュニケーション能力を身に付けることで一体どのようなメリットが得られるのでしょうか。
本記事ではコミュニケーション能力を身に付けることによるメリット・デメリットを紹介します。ぜひ参考にして下さい。
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この記事の目次
コミュニケーションを取る目的とは
「コミュニケーションを高めよう」とは言うけれど、そもそもコミュニケーションを取る目的は何なのか、問われると答えに詰まってしまうかもしれません。
コミュニケーションを取るおもな目的を挙げると、以下の通りです。
- 意思疎通：自分の考えや感情を相手に伝えることで、お互いの立場や意図を理解しあえる
- 問題解決：問題が発生した際に意見交換や討論をすることで、適切な解決策を見つけられる
- 関係構築：意見や交流を通して信頼や協力関係を構築し、良好な人間関係を築ける
- 情報共有：個人や組織が持つ情報・意見・意図を相手に伝えられる
- 指導・指示：部下や後輩などに明確な指示・指導を行い、業務効率の向上や目標達成が可能になる
こうして見ると、コミュニケーションは人間が社会生活を営む上で、避けては通れない行動ともいえます。コミュニケーションは人間が生きる上で欠かせない行動なのです。
コミュニケーション能力を高める5つのメリット
コミュニケーション能力を身に付けることで、「自分の考えを上手く伝えられる」などのさまざまなメリットが得られます。ここでは、どのようなメリットがあるのか1つずつ見ていきましょう。
- 自分の考えを上手に伝えられるようになる
- チームが回って作業の効率がアップする
- 相手との信頼関係を構築できる
- 人に好かれやすくなる
- ビジネスチャンスが広がる
自分の考えを上手に伝えられるようになる
コミュニケーション能力を鍛えると、自分の考えを上手に伝えられるようになります。
コミュニケーション能力が高いとされる人は相手に内容が伝わりやすいように、身振り手振りや表情、声のトーンなどでも表現します。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが行った実験によると、コミュニケーションを取る際、話し手が相手に与える印象の93%がそのような言語以外（ノンバーバル）の部分だと発表しています。
コミュニケーション能力が高い人は、言葉だけではなく振る舞いや仕草からも情報を相手に伝えられるのです。これにより、自分の考えや必要な情報をわかりやすく相手に伝えられます。
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チームが回って作業の効率がアップする
コミュニケーション能力は仕事を円滑に回すための手段でも使えます。仕事でプロジェクトチームなどの連携を取る上でコミュニケーション能力は重要。
何をどうしてほしいかのすり合わせする際、コミュニケーション能力に長けている人が一人いるだけで作業効率が大幅にアップします。
コミュニケーション能力が高ければ、そのような橋渡し的な役目を担えるので、チームメンバーからの信頼も上がり、社内の評価にもつながってくるでしょう。
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相手との信頼関係を構築できる
コミュニケーションがうまく取れる人は、相手の気持ちを汲んで理解する能力に長けているため、上手に相手との信頼関係を構築することができます。
例えば、話を聞く時にはしっかりと傾聴することで、相手に「深く理解してくれている」と感じさせ、安心感や信頼感を生み出せます。
コミュニケーション能力が高い人は、さまざまな話すためのスキルと聞くためのスキルを持ち合わせているので、相手との信頼関係を築くことが得意なのです。
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人に好かれやすくなる
コミュニケーション能力が高い人は、初対面の人であっても自然と話しやすい雰囲気を作れるので好意をもたれやすくなります。
人に好かれる存在は、ビジネスシーンでもプライベートでも「あの人がいればこの場もうまく回るのに」「もっと楽しいのに」などと思われ重宝される存在として扱われるでしょう。
ビジネスチャンスが広がる
コミュニケーション能力が高いことによりビジネスチャンスにつながることは多々あります。
上述した、人に好かれるといった特徴があることで「この人と働いてみたい」「この人にまた仕事を頼みたい」と思われることが多くなります。
このようにコミュニケーション能力が高いことで、さまざまなビジネスチャンスに恵まれる可能性が高いのです。
コミュニケーション能力を身に付けることで生じる3つのデメリット
上述したようにコミュニケーション能力を身に付けることによって、さまざまなメリットが得られるのです。しかし、その反対にデメリットといえることも少なからずあります。
ここでは、コミュニケーション能力が高いことで生じるデメリットについて紹介するので、1つずつ見ていきましょう。
- 付き合いが増え支出が多くなる
- 軽い人に見られる可能性がある
- コミュニケーションでごまかしてしまいがち
付き合いが増え支出が多くなる
コミュニケーション能力が高い人は人に好かれやすいため、さまざまなコミュニティから声がかかります。
これはメリットである反面、普段の飲み会や結婚式のお誘いなど、あらゆるシーンに呼ばれやすいため、どうしても出費がかさんできてしまいます。
その結果、金銭面的に厳しくなってしまう人も多いので、ある程度の取捨選択は自分の中でするようにしましょう。
軽い人に見られる可能性がある
職場などでコミュニケーションをあまり交わすことのない人から見ると、軽い人だと思われてしまう可能性があります。
ところかまわず誰かといつも楽しそうに話している光景を見ていると、しっかり仕事をしているのかどうか気になってしまう人もいます。
そういった少し偏見をまじえた目線で見ている人もいるので、職場などでは注意しましょう。
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コミュニケーションでごまかしてしまいがち
コミュニケーション能力が高いと、仕事のミスなどをコミュニケーションでごまかしてしまうことがあります。
相手は「次から気をつけるように」と許してくれるかもしれませんが、まわりの人は仕事に取り組む姿勢を冷静に見ています。
「準備不足」「確認不足」などのミスが起こった理由をしっかりとケアせずに、怒られなかったから大丈夫と慢心していると同じことを繰り返すことになるでしょう。
それでは、まわりからの信頼を得ることはできません。当然、成果も挙げられないので、会社からの評価を得ることも難しくなります。
コミュニケーション能力を過信して、上手く立ち回れていると思い込んでしまうことには注意が必要です。
コミュニケーション能力を高めると仕事がうまくいく
コミュニケーション能力が高いことでさまざまなメリット、そして少しのデメリットがあることを本記事では解説しました。
仕事でもプライベートでも、コミュニケーション能力を活かして立ち回れると、さまざまなチャンスを得られたり、充実した毎日を過ごせる確率が高まるでしょう。
では一体どんな人がコミュニケーション能力が高い人、または低い人だと言えるのでしょうか。その特徴については以下の記事で解説しているので、ぜひ合わせてご覧下さい。
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