2021年4-6月の主な取り組み

  • 時間割学習の改善
  • カリキュラムページのUI改善
  • モ二タリングシステムの導入
  • 教室利用システムの導入
  • 夜間休日スタイルでの時間割学習の導入
  • 夜間受講生向けの交流会の実施
  • 業務自動化・効率化
  • 転職活動用書類の添削サポート強化

実績のご報告

【注意】アンケート結果は実施タイミングや質問方法、スクールの規模や値段、学習内容により大きく変動するため、他サービスと比較可能な指標ではありません。あくまでもお客様にサービスの実態を正しく理解していただくためのものですので、予めご了承ください。

サービスの満足度

アンケート結果

  • サービス全体満足度

    4.18

    /5.00
  • ※「サービス全体満足度」は2021年4-6月の間に受講を終えた方へ、受講最終日に実施している満足度調査結果の平均値

責任者の声

Pict responsibility info satisfaction 202107

オペレーション統括責任者

飯嶋 健一

サービス全体の満足度は4.18という高い評価を頂きました。前回の2021年1月−3月と比較し0.12ポイント改善することができました。
受講生アンケートにてご指摘いただいた「改善してほしい点」を集計・分析し、改善につなげたことを評価いただいたと捉えています。
また、今期のエンジニア転職決定人数は490名となりました。
先行きが不透明な状況が長期化し、景気が停滞傾向にある中でも490名の受講生が転職に成功された要因は、受講生の皆様が弊社のサービスを信じて最後まで学習、就職活動に取り組んでいただいたからだと捉えております。
引き続き、受講生の皆様が安心して学習いただけるように感染対策の徹底を行うとともに、頂いたご要望・ご指摘を真摯に受けとめ、改善し、理想の転職を実現する学習・就職サポートを提供してまいります。

学習環境

主要数値実績

  • 期間内学習完了率

    73.4

    %
  • ※「期間内学習完了率」は目標期間内に全ての学習を終えた方の割合(短期集中スタイル、夜間・休日スタイルの合計)
  • ※「期間内学習完了率」は自己都合により学習の継続を辞退された方を除いた数値(受講生全体の3.4%が自己都合による学習辞退)

満足している

  • 同じ学習内容をネットで見つけ比較した際、テックキャンプのカリキュラムがダントツでわかりやすかったです。(99期 短期 男性)
  • 常に新しい事を学びながら、ドリルなどで必ず復習もできるので、短い時間であっても確実に基礎知識が定着すると感じました。(100期 短期 男性)
  • 限られた時間内で自分を追い込み、学習に取り組むことで吸収率が高かったと感じた。アウトプットを重視した学習ということで学習の質が高かった。(99期 短期 女性)

改善してほしい

  • カリキュラム以外の提出物やチェックしなくてはいけないものなどは把握しづらかった。(97期 短期 男性)
  • 該当するカリキュラムの検索がしにくく感じた。もうちょっと検索しやすくなるといいなと思います。(99期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info content 202101

コンテンツ責任者

藤井 智之

2021年4月からの新プランリリースに合わせて、効率よく学習ができるテックキャンプ独自の時間割学習をアップデートいたしました。長期間の学習期間でも、モチベーションが維持されるような仕組みとなっています。こちらの成果は早くて2021年9月以降にわかりますので追って報告させていただきます。
また、カリキュラム自体のUIもアップデートしております。全体の構図は変えておりませんが、文字サイズの変更やハイライトを追加など、よりカリキュラムの文章が読みやすくなりました。加えて、文章だけでなく、日々動画の教材も追加するなど、さらにわかりやすいカリキュラムとなるようこれからもこだわっていきたいと思います。
その反面、受講生様からの声としても頂いておりますが、学習から転職まで受講生様に広く深く学んでいただくサービスであるが故に、把握しなければならない情報がまだまだ散らばっています。どこにどの情報があるか、いつまでに何をするべきか、よりわかりやすい情報の集約化に向けて今後も改善していきたいと思います。

スタッフ対応(メンター)

主要数値実績

  • 平均質問待ち時間

    0.72

アンケート結果

  • 質問対応メンター満足度

    4.34

    /5.00
  • 質問対応満足度

    4.94

    /5.00
  • ※「平均質問待ち時間」は、質問を行ってからメンターが対応するまでにかかった時間の平均値
  • ※「質問対応メンター満足度」は受講最終日に実施している満足度調査における平均値
  • ※「質問対応満足度」は、メンターへの1回1回の質問対応の満足度の平均値
  • ※ 2021年4月1日〜6月27日までのアンケート結果

満足している

  • 本当に親切丁寧にそして親身になって多くを教えていただきました。メンターの方がいなければ最終課題を終了する事は出来なかったと思います。本当に感謝しております!(96期 短期 男性)
  • わかりやすく丁寧に質問に答えてくれるうえに、雑談等も交えながら毎回誰と通話しても楽しかったなと感じました。質問が終わった後はいつもニコニコしていたなと思いました。(91期 夜間 男性)
  • すべてのメンターさんが優しく丁寧に教えてくれたりやる気をアップさせるような褒め言葉をさり気なくかけてくれた。更に豆知識を教えてくれたりと楽しかった。(100期 短期 女性)

改善してほしい

  • 初期の環境設定の際にお世話になりました。ただ、その際は珍しいケースでありなかなか解決しないことと、自分も同じような解決法に行き当たり、感動するまでには至りませんでした。(90期 夜間 男性)
  • 丁寧にエラーの原因を教えてもらいとても良かったです。しかし、「エラーの原因は結局なんだったのか」という説明をお願いしたことがありますが、説明が少々物足りないと感じたメンターの方々がいました。また、エラーの解決に1時間以上かかったことがあり、正直もう少し早く問題解決をしてほしかったです。(95期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info support 202104

メンター責任者

島田 裕之

質問対応メンター満足度4.34、質問対応満足度4.94と、共に高いご評価を頂くことが出来ました。
「とても親切だった」「丁寧に教えてくれる」と数多くのお声を頂けたことから、受講生の皆様の疑問を解消し、学習のサポートが出来ていたと思います。
この結果は、メンターの質問対応のモニタリングを行い、フィードバックを行う制度を取り入れた結果だと捉えています。
ただ、内容によっては説明が不十分で、受講生の理解が追いつかないまま対応を終了してしまうことがありました。これは、通話対応中にメンターが「受講生の理解が追いついているのか」「自分の説明が伝わっているのか」を確認できていないことが原因だと捉えています。
今後は、よりわかりやすい説明が出来るよう社内研修の実施と、対応方針の見直しを行い、質問対応の品質向上に努めてまいります。
引き続き、受講生の皆様がスムーズに学習を進められるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

スタッフ対応(ライフコーチ)

アンケート結果

  • ライフコーチ満足度

    4.60

    /5.00

満足している

  • 毎回面談がモチベーションを引き出してくれるような内容だったのでとても良かった。学習ペース関係の相談もとても役立った。ある事情で、時間が使い難かった時もあったが、否定的な意見じゃなくて、どうやっていくかなど解決策的な事もアドバイスしてもらえてとても助かった。(87期 夜間 男性)
  • 自分に合わせて最適な学習方針をコーチングしていただいた実感がある。アドバイスを実行すると、本質的に必要なことに気づくことが多かった。学びになるような質問を投げかけてくれて深く思考する習慣もついた。(90期 夜間 男性)
  • 学習の不安点などの解消をしていただいた。自分が進捗から遅れることが多くあったがとても心配してくれ、ありがたかった。(99期 短期 女性)

改善してほしい

  • 自分だけでも高いモチベーションを保てていた。(88期 夜間 男性)
  • 心が折れそうだった時に励ましてもらい、最後まで続けることができた。ただ途中でライフコーチを変えられたのは不満だった。(100期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info lifecoach 202104

ライフコーチ責任者

辻畑 篤伸

ライフコーチ満足度は前回より0.05ポイント低下しましたが、4.60と高い評価を頂きました。
前回の報告に記載しておりましたが、2021年4月以降は感染予防対策を徹底した上で、教室利用の一部制限を解除し、受講生の皆様にとって、より一層ご利用いただきやすい教室環境をつくってまいりました。具体的には、不定期にご利用される受講生様向けに、混雑状況を確認しながら教室利用の事前申請いただける「教室利用システム」をリリースいたしました。
さらに、コロナ禍ではオンライン環境上で学習されることが多いことから、どうしても孤独感を感じてしまいやすいため、特に受講生様同士が交流の場をもちづらい夜間休日スタイル向けに、「受講生交流会」を実施しました。さらに魅力的なコンテンツになるよう改善を進めてまいります。
また、受講生の皆様の情報を適切に管理・活用できるCRMシステムを導入し、面談における品質向上をはかったことにより、学習意欲の向上や学習に取り組む習慣づけにつなげられたと考えています。
一方で、2021年4月-6月は社内体制の変更により、担当ライフコーチが変更されるケースが複数件発生しました。良好な関係性が構築できていた担当ライフコーチが変更されたことに対するご意見を頂きました。できる限り、最初から最後まで担当が変わらないよう、またどうしても変更が必要な際には丁寧に引き継ぎができるよう改善に努めます。

転職関連

主要数値実績

  • 転職成功率

    97.22

    %
    (転職決定者数490名)
  • 返金数

    14

アンケート結果

  • キャリアサポート満足度

    4.55

    /5.00

転職者の属性

  • 業界区分
  • 正社員比率
  • ※「転職成功率」は転職支援を利用して転職が決定した割合(転職支援中に連絡が取れなくなった方、支援不要の申し出をいただいた方を除く)
  • ※「返金数」は転職保証期間で内定が出ずに受講料を返金したお客様の人数
  • ※「キャリアサポート満足度」は転職活動終了時に実施している満足度調査における平均値
  • ※「業界区分」は、テックキャンプの転職サービス経由で転職された方の業界の割合を示しています。「自社」は自社サービス開発系企業への転職割合、「受託」は受託開発企業への転職割合、「SES」は客先常駐企業への転職割合をそれぞれ示しています。
  • ※「正社員比率」は、テックキャンプの転職サービス経由で転職された方の雇用形態の割合を示しています。

満足している

  • 私のことを一緒に考えていただき、これからどのようなアクションを起こしたほうが良いか考えたり、履歴書、職務経歴書をより良くするためのアドバイスをいただき感動した。この履歴書があったからこそ書類選考が通ったと思う。(92期 短期 男性)
  • 転職活動における様々な事をサポートしていただき本当に感謝しております。特に転職活動中は不安や不明点等を解決いただいたことにより、なにがあっても最後にはキャリアアドバイザーがいるから大丈夫という安心感があり、挑戦心を持って転職活動に臨むことが出来ました。また、学ばせていただくことも多くあり、ビジネスマナーや言葉遣い、文面の構築法等、大変勉強になりました。アドバイスいただいた事や話しててすごいなと感じた所は是非真似させていただき自分の糧として参ります。(95期 短期 男性)
  • 面接対策では一緒に文章を考えてくださったおかげで、面接官にしっかりと熱意を伝えることができました!今後のキャリアプランについても、的確なアドバイスをしていただき、ありがとうございました!(96期 短期 女性)
  • 最後まで親身になって相談に乗っていただいて助かりました。担当がこのキャリアアドバイザーさんじゃなかったら途中で諦めてしまっていたかもしれません。本当に感謝の気持ちしかありません。ありがとうございました。(79期 夜間 男性)
  • 志望動機の掘り下げ、自己分析等から退職時の困り事まで多く相談に乗っていただき、集中を切らさず転職活動をする事ができました。(83期 夜間 女性)

改善してほしい

  • 対応に関しては丁寧に対応していただきました。求人のおすすめなどもしていただき、参考にさせていただきました。ですが思ったより外部サイトの応募の比重が高く、相談に関してそこまでする機会がなかったことになります。なかなか人によって難しいとは思いますが。(94期 短期 男性)
  • 途中でキャリアアドバイザーが変わるのが面倒でした。引き継いだとはいえ、書類作成から面接対策まで同じ人が行ったほうがいいかと思います。(94期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info job‐changing 202107

キャリアサポート責任者

秋森 志野

キャリアサポート満足度は、前回同様高いご評価を頂くことができました。
また、転職成功人数も490名と非常に多くの方のエンジニアへの転職をご支援することができました。
一方で、一部の受講生様からは、キャリアアドバイザーの担当変更に関するご意見や、求人情報に関するご意見も頂きました。
特に就職活動中のキャリアアドバイザーの担当変更については不安を感じられる受講生様もいらっしゃると思いますので、最小限に抑えつつスムーズな引き継ぎが行われるよう改善に努めてまいります。