2020年10-12月のサービス実態報告

サービス全体の満足度は4.10の評価をいただきました。前回2020年7月−9月と比較し0.09ポイント改善することができました。
前回の受講生アンケートで回答いただいた「改善してほしい点」を分析し、また至らなかった点を反省し、それを一つずつではありますが、改善に繋げたことを評価いただいたと捉えています。
現在、受講を検討されている皆様が最も心配されているのは、テックキャンプで学習した後に「本当に転職できるのか」という点だと思います。確かに転職市場全体は依然厳しい状況が続いています。しかし、この状況下でも、2020年9-12月の3ヶ月間で573名の方がエンジニアとして転職成功されました。どうか安心して、挑戦いただきたいと思っています。
引き続き、最高の学習環境と就職サポートを皆様に届けられるようスタッフ一同邁進して参ります。

期間内完了率は過去最高となる80%を超えました。
要因は、受講生様が躓きやすい部分に対して解説動画や補足カリキュラムを追加し、よりわかりやすく挫折しないカリキュラムへと改善を行ったことです。
また、期間内に学習をやりきるというのは、我々の頑張りだけでは不可能であり、受講生様の頑張りがあって初めて実現されます。
今後も受講生様と共に伴走するべく、よりわかりやすくよりモチベーションが上がる学習体験をこれからも提供して参ります。

質問対応メンター満足度は4.25の評価をいただきました。前回から0.28ポイント向上しております。
プラス評価となった大きな要因は、質問待ち時間の大幅な削減です。
質問対応のフローを見直し、より効率的に質問をお受けできるようになったことで、今まで以上に学習を進めやすい環境を提供することができました。
トレーナー対応満足度は4.58の評価をいただきました。受講生様との接触回数や面談内容を見直したことで、より受講生様が学習に取り組むモチベーションを向上させることができたと捉えております。
引き続きより良いサービス提供に努めてまいります。

キャリアサポート満足度は前回のレポート同様、4.5以上の高い水準を維持しており、転職成功人数も過去最多の573名となりました。
一方で、転職保証期間で内定が出ずに受講料を返金したお客様が9名発生いたしました。前回のレポート同様、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う影響により、多くの企業様の採用活動に変化が見られたため、就職活動期間がのびてしまったことが要因として挙げられます。しかし、転職保証期間を過ぎても、引き続きサポートを行わせていただいております。
一部の受講生様からは、より具体的なアドバイスをしてほしかったというご指摘もいただきました。引き続き、受講生様にご不安をおかけしないよう、寄り添ったサポートができるようキャリアアドバイザーの指導と、改善に努めていきます。