2021年1-3月の主な取り組み

  • 新プランのコンテンツ準備
  • 入門セットのカリキュラム作成
  • メンター試験のアップデート
  • コードレビューの仕組みの改善
  • メンターのモニタリングの実施
  • 面談内容及び実施頻度の再確認
  • 面談の品質向上のための研修
  • 感染予防対策のための教室環境整備
  • 就活サポートのカリキュラムを改善
    (キャリアアドバイザーの教育体制強化)

実績のご報告

【注意】アンケート結果は実施タイミングや質問方法、スクールの規模や値段、学習内容により大きく変動するため、他サービスと比較可能な指標ではありません。あくまでもお客様にサービスの実態を正しく理解していただくためのものですので、予めご了承ください。

サービスの満足度

アンケート結果

  • サービス全体満足度

    4.06

    /5.00
  • ※「サービス全体満足度」は2021年1-3月の間に受講を終えた方へ、受講最終日に実施している満足度調査結果の平均値

責任者の声

Pict responsibility info satisfaction

取締役
オペレーション統括責任者

内藤 誠

サービス全体の満足度は4.06という高い評価をいただきました。
特に我々が重要視しているスタッフ対応満足度が改善できたことが今回の評価に繋がったものと捉えています。
他方で、受講生の皆様からは改善すべき点についても多くのコメントをいただきました。これらを真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参ります。
また、今期のエンジニア転職決定人数は592名となりました。
この592名の方の転職活動は緊急事態宣言の真っ只中という状況でした。企業が採用に慎重になるなかでも、受講生の皆様の努力により、この状況下でも転職できることが証明されました。挑戦いただいた受講生の皆様と、最後まで伴走できたことを嬉しく思います。
我々の強みは、わかりやすい学習カリキュラムとそれを最後までやりきらせるサポート体制、そして、就活サポートを通じてのエンジニア転職決定実績です。今後もこの強みを磨き上げ、エンジニアになるという夢に向かって挑戦される方の伴走者であり続けます。

学習環境

主要数値実績

  • 期間内学習完了率

    74.57

    %
  • ※「期間内学習完了率」は目標期間内に全ての学習を終えた方の割合(短期集中スタイル、夜間・休日スタイルの合計)
  • ※「期間内学習完了率」は自己都合により学習の継続を辞退された方を除いた数値(受講生全体の3.1%が自己都合による学習辞退)

満足している

  • 教育学部出身として、「学習コンテンツは並び順が全て」というのが自論なのですが、内容の並び順・難易度設定に関しては完璧だったように感じます。(92期 短期 男性)
  • なにからなにまで完成度が高かったので本当に短期間でも知識・スキルを身につけることができたと感じたから。ここ以上に集中してやりきらせる環境や学習コンテンツはないのではと思います。(89期 短期 男性)
  • 初めて学ぶ方でもわかりやすい内容だったと思います。オンラインだけで受けたのですが、どこでも学習できるし、とてもいい内容だったと思います。一人で本を読んで独学できる人はいいと思いますが、本を読んでむずかしいと感じた人は、一歩踏み出してテックキャンプで学んでみることがいいのではないかと思いました。(94期 短期 男性)

改善してほしい

  • 学習以外にも未経験エンジニアがもつべきマインドセットや、業界についても深堀りしてほしかった。(91期 短期 男性)
  • カリキュラムが長すぎるところがいくつかあり集中が切れた。(94期 短期 男性)
  • もっと切り取って一問一答のような感じで手を動かしたかった。(89期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info content 202101

コンテンツ責任者

藤井 智之

完了率に関しましては、お仕事をされながら学習していただいている夜間スタイルの受講生様の中で、年末年始及び年度末による本業での繁忙期の関係で学習時間が確保できなかった方がいらっしゃいました。運営と致しましては、受講生様の繁忙期を加味した上での綿密な学習計画を立てていくよう改めて改善して参ります。
また、4月期からの新プランに伴い、時間割学習の改善やPC操作が不安な方向けのプランである入門セットのコンテンツ作成を行いました。この改善や作成によって、より多くの人が学習をやりきることができる学習コンテンツとなりました。
これからも「どんな方でも最後までやりきることができる学習コンテンツ」を実現すべく、コンテンツの改善を続けて参ります。

スタッフ対応(メンター)

主要数値実績

  • 平均質問待ち時間

    0.68

アンケート結果

  • 質問対応メンター満足度

    4.27

    /5.00
  • 質問対応満足度

    4.94

    /5.00
  • ※「平均質問待ち時間」は、質問を行ってからメンターが対応するまでにかかった時間の平均値
  • ※「質問対応メンター満足度」は受講最終日に実施している満足度調査における平均値
  • ※「質問対応満足度」は、メンターへの1回1回の質問対応の満足度の平均値

満足している

  • いつも優しく丁寧に教えていただきました。エラーを解消できるだけでなく、考え方や、実際の確認する工程なども勉強になりました。(83期 夜間 女性)
  • どうしてもエラーが解決しない場合に何度かお世話になりましたが、やはりエラー解決までの着眼点が素晴らしく、その都度大変参考になりました。結果的に、自分自身のエラー解決までの速度も向上させることが出来ました。(89期 短期 男性)
  • 第一印象からとにかく物腰がやわらかく、終始丁寧な口調でご対応してくださいました。テックキャンプを受講して、1番の満足ポイントはこのメンター対応であると思っています。世間では、メンターは未経験の素人がやっているようなことを言われていたりもしますが、例えそうだとしても、対応してくださったメンターは、質問応対に対して徹底した教育が成されているというのはすごく実感しました。ただ最終課題に入ってから、少しコネクトが繋がるまで時間を要したなと思うときが多々ありました。それでも5分前後の時間だったので、自分としては全然許容範囲です。ここの対応力に関しては、今後も継続して行なっていって欲しいと思います。(94期 短期 男性)

改善してほしい

  • メンターによっての当たり外れ(知識・態度など)が激しかった。(91期 短期 男性)
  • 良い人と悪い人(話がわかりにくい人)がいた。(85期 夜間 男性)
  • こちらに寄り添ってくれる素晴らしいメンターさんも入れば少し不親切なメンターさんもいた。メンターさんの質に少しバラつきを感じる事があった。(86期 夜間 男性)

責任者の声

Pict responsibility info support 202104

メンター責任者

島田 裕之

質問対応メンター満足度と質問対応満足度、共に高いご評価を頂くが出来ました。質問の平均待ち時間は0.68分と最小限にすることができ、質問をお待たせしないサービスを確立出来ていると思います。
一方で、受講生の皆様から「メンターによってレベルの差を感じる」や「説明がわかりにくい時がある」と、ご指摘を頂きました。
技術面は社内試験のアップデートを行い、高い技術レベルを担保できるようにに致します。接客面は社内研修で「教え方」や「伝え方」の部分に力を入れ、より受講生の皆様に分かりやすい説明が出来るようにしていきたいと考えています。
現在、コロナの影響が続き、仕事の仕方にも大きな変化がありました。既存の形に囚われることなく、社内教育の仕組みやスタッフへの関わり方を改めて考え直す必要があると考えています。
引き続き、コロナ渦でも皆様にご満足の頂けるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。

スタッフ対応(ライフコーチ)

アンケート結果

  • ライフコーチ満足度

    4.65

    /5.00

満足している

  • 相談ごとに対して親身になってくれた。また自分でも気づかないポイントに気づいてくださって感動しました。(94期 短期 女性)
  • なにより、自分に合わせてくれる姿勢に感動しました。落ち込んでいる時は慰めるわけでもなく、考えさせてくれるところがとても素敵でした。この半年間でより自分を知ることができました!ありがとうございます!(82期 夜間 男性)
  • 本当に「ライフコーチ」でした!生活での些細な悩みや「学習のやり方」や「学習時間の確保のやり方」、「未経験エンジニア」への不安等、相談することができました。感謝しかありません。(84期 夜間 男性)

改善してほしい

  • あまり関わりが無かったので、満足度は普通です。(94期 短期 男性)
  • ライフコーチは多くの受講生をご担当されているからか、関わりが少なかった。(92期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info lifecoach 202104

ライフコーチ責任者

辻畑 篤伸

ライフコーチ満足度は前回より0.07ポイント向上し、過去最高の4.65の評価をいただきました。
受講生様との接触回数や面談内容を見直したことで、より受講生様に対して、学習意欲の向上や学習に取り組む習慣づけができたと考えています。
一方で少数ではありますが、面談の品質や提供回数にムラがあるというご意見もいただいておりますので、引き続き、徹底して高品質のサービスをお届けできるよう改善を進めてまいります。
また、4月以降は感染予防対策を徹底した上で、教室利用の一部制限を解除し、受講生の皆様にとって、より一層教室をご利用いただきやすい環境をつくってまいります。
さらに、コロナ禍ではオンライン環境上で学習されることが多いことから、どうしても孤独感を感じてしまいやすいため、受講生様同士の交流機会を増やせるよう企画を進めています。検討及び実施状況については、次期に報告いたします。

転職関連

主要数値実績

  • 転職成功率

    98.01

    %
    (転職決定者数592名)
  • 返金数

    12

アンケート結果

  • キャリアサポート満足度

    4.62

    /5.00

転職者の属性

  • 業界区分
  • 正社員比率
  • ※「転職成功率」は転職支援を利用して転職が決定した割合(転職支援中に連絡が取れなくなった方、支援不要の申し出をいただいた方を除く)
  • ※「返金数」は転職保証期間で内定が出ずに受講料を返金したお客様の人数
  • ※「キャリアサポート満足度」は転職活動終了時に実施している満足度調査における平均値
  • ※「業界区分」は、テックキャンプの転職サービス経由で転職された方の業界の割合を示しています。「自社」は自社サービス開発系企業への転職割合、「受託」は受託開発企業への転職割合、「SES」は客先常駐企業への転職割合をそれぞれ示しています。
  • ※「正社員比率」は、テックキャンプの転職サービス経由で転職された方の雇用形態の割合を示しています。

満足している

  • ただ求人を仲介するだけではなく、これまでの自分のキャリアや、これからの自分のやりたいこと、ありたい姿を真剣に考え直すことができたと思います。(81期 夜間 女性)
  • 本当に親身にお話を聞いてくださいました。企業の紹介もですが、心から働きたい!という会社に入ることが出来てとても感謝しています。それだけでなく、選考状況に合わせた対応や調節をしていただきました。本当にありがとうございます!(91期 短期 女性)
  • とても話しやすく、こちらの相談にも丁寧に答えていただいてとても感動しました。質問等のレスポンスも早く、回答もわかりやすいのでとても助かりました。履歴書、職務経歴書も添削があったおかげで書類審査が通ったものも多いと思います。(83期 夜間 男性)
  • 模擬面接での改善点の指摘が的確でわかりやすかった。就職活動の際、何をすればよいかの行動あるいは方向性に関するアドバイスが正確で、実際の面接や就職活動でも改善の手応えを感じることができた。(89期 短期 男性)
  • いつも本質的な助言をくださったおかげで、ぼやけていた自分の転職軸をはっきりさせることができました。面接対策も企業に合わせた具体的な文言を一緒に考えてくださり、自信を持って面接に臨むことができました。何よりこちらのことを信じてくださっていたのが伝わってきて、転職活動で落ち込んだ時も、もう少しだけ頑張ろうと思えました。(89期 短期 女性)

改善してほしい

  • 結果論ですが私の努力のベクトルが間違っていたことで就活が長引いてしまったので適切な指導がいただけたらと思いました。人それぞれバックボーンが違うため難しいと思いますがある程度形にはめて指導しても良いのかなと思います。(79期 短期 男性)
  • 求人票の情報について、事業案内などもう少し資料など情報があると参考になると思います。(89期 短期 男性)
  • もう少し沢山紹介してほしい。(89期 短期 男性)

責任者の声

Pict responsibility info job‐changing 202101

キャリアサポート責任者

松田 彩香

キャリアサポート満足度は前回より高い水準である4.62となりました。また、転職成功人数も過去最多の592名となっております。
一方で、一部の受講生様からは、適切なタイミングで具体的なアドバイスをしてほしかったというご指摘や、求人情報に関するご意見もいただきました。引き続き、受講生様に寄り添ったサポートができるようキャリアアドバイザーの指導と、わかりやすい情報を開示し改善に努めてまいります。