2020年7-9月のサービス実態報告

サービス全体の満足度は4.01の評価をいただきました。前回2020年4月−6月と比較し0.12ポイント改善することができました。改善できた要因は、受講生様自らが積極的に学習に取り組んでいただいたためです。
現在、新型コロナウイルス感染症対策のため教室利用日に制限を設けております。そのため、受講生様はご自宅などでのオンライン学習がメインとなっています。オンライン学習は我々スタッフの頑張りだけでは成立しません。受講生様が自主性をもって取り組んでいただいたからこそ、最高の学習環境が出来上がったのだと捉えております。
引き続き、受講生様の伴走者となり、共に目標を達成させる。そんな存在でいられるよう邁進して参ります。

5月の基礎カリキュラムリニューアルに引き続き、7月には応用カリキュラム以降も完全リニューアルを行いました。学びやすさが向上したのはもちろん、より多くの方が学習内容を定着させ、期間内に自ら企画したオリジナルのアプリケーションを作成できるような構成となりました。オンラインで学習される方の学習完了率も高い水準を維持しています。
Webエンジニアに求められるスキルは日々変化し、また難易度は上がってきています。今後は学ぶことができる内容をより充実させ、Webエンジニアに転職する上でさらに役に立つコンテンツを目指していきます。

質問対応メンター満足度は3.97の評価をいただきました。前回から0.14ポイントのマイナスとなりました。この評価を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
マイナス評価をいただいた大きな要因は、質問待ち時間が前回と比較して3分増えたためだと捉えております。
8月後半にこの状況が発生したため、その後直ぐに対応し、現在では改善できております。
また、トレーナー対応満足度は4.28の評価をいただきました。引き続き高い評価を頂いておりますが、お声がけの頻度や学習のモチベーションを保っていただくためにやるべきことは多々あると捉えております。引き続きこの改善に努めてまいります。

キャリアサポート満足度は4.56と前回同様の高い評価をいただきました。また、転職成功人数も過去最多の404名となりました。
一方、転職保証制度の適用により14名の方に返金をさせていただきました。サポート期間内で内定に至らなかった要因は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言の影響により多くの企業様の採用活動に変化があったためです。具体的には、採用の休止や、選考期間が延びるという事象が発生いたしました。
また、一部の受講生様より「求職者が多いがゆえにキャリアサポートの対応が疎かになっている」というご指摘もいただきました。万全の体制でのサポートを心がけておりますが、一部不行き届きがあったものと捉えております。このご指摘を真摯に受けとめ、受講生様が安心して就職活動に取り組めるよう、スタッフの指導に努めて参ります。